Política de Preventas y Reembolsos
Estimado cliente:
Las siguientes políticas se aplican a los productos en preventa, es decir, aquellos que aún no se encuentran disponibles en tienda para su entrega. Agradecemos sinceramente su interés en nuestros productos en preventa. Con el objetivo de garantizar una experiencia de compra clara y equitativa para ambas partes, hemos establecido la siguiente política:
- Reembolso por Incumplimiento de Condiciones
En el improbable caso de que Explosion Shops no pueda cumplir con las condiciones acordadas en la preventa—por causas atribuibles exclusivamente a nuestra parte—usted podrá solicitar un reembolso completo del importe abonado. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 90 días hábiles, contados a partir de la notificación formal del incumplimiento, previa evaluación de la situación por nuestro equipo. - Cambios en las Condiciones del Producto
Si se produjeran modificaciones sustanciales en las características o funcionalidades del producto en preventa, que alteren significativamente su naturaleza y que sean atribuibles a ajustes realizados por Explosion Shops o a circunstancias excepcionales del mercado, usted tendrá derecho a solicitar un reembolso completo, siempre y cuando dicha solicitud se realice antes de la fecha de lanzamiento oficial del producto. En caso contrario, se aplicarán las condiciones vigentes de la preventa. - Cancelación Unilateral por Parte del Cliente
Si decide cancelar su participación en la preventa por iniciativa propia—sin que medie incumplimiento o cambio sustancial en las condiciones por parte de Explosion Shops—la cancelación se considerará definitiva y no se realizará la devolución del importe abonado. - Cancelación Después del Periodo de Preventa
Una vez concluido el periodo de preventa y llegado el día del lanzamiento oficial del producto, no se admitirán cancelaciones ni se efectuará devolución alguna, independientemente de la decisión del cliente. - Procedimiento de Reembolso
Para solicitar un reembolso en los casos permitidos por esta política, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@explosionshops.com.mx. Nuestro equipo evaluará la situación y, en caso de resultar procedente, iniciará el proceso de reembolso conforme a lo estipulado. - Tiempo de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 90 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud. - Ajustes de Precio en Preventa
Todos los productos en preventa están sujetos a variaciones en el precio final, debido a factores externos como fluctuaciones en el tipo de cambio, ajustes en los costos de proveedores o modificaciones en otros factores que afecten la fabricación, distribución o comercialización del producto.
Explosion Shops se reserva el derecho de ajustar el precio en cualquier momento. Dichos cambios serán comunicados oportunamente a los clientes a más tardar cuando el artículo ya se encuentre en camino a nuestra tienda. En caso de que el ajuste en el precio resulte significativo, usted podrá optar por cancelar la preventa y solicitar un reembolso completo, siempre y cuando la solicitud se realice hasta 5 días después de la llegada del artículo a nuestra tienda. - Cambios en la Política de Preventas
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado de forma clara a los clientes que hayan realizado una preventa, garantizando que las condiciones acordadas al momento de la compra se mantengan para aquellas transacciones ya confirmadas.
Nuestro compromiso es ofrecerle una experiencia de compra excepcional. Si tiene alguna duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@explosionshops.com.mx.
Atentamente,
Explosion Shops