Última actualización: 10 de octubre de 2025

Bienvenido a Explosion Shops (la “Plataforma”), operada en México por Explosion S.A. de C.V. y en EE. UU. por Explosion LLC, bajo el paraguas de Explosion Group. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política, que explica cómo protegemos y tratamos tu información.

1) Responsable del tratamiento

Explosion S.A. de C.V. (México)
Domicilio: Cd. Juárez, Chihuahua, México.

Explosion LLC (EE. UU.)
Domicilio: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.

Correos oficiales de contacto (para ambas plataformas):

• contacto@explosion.support (atención general / privacidad)
• mayoreo@explosion.support (cuentas mayoristas / B2B)
• marketing@explosion.support (comunicaciones y campañas)

Toda comunicación oficial puede provenir exclusivamente de estas direcciones.

2) Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
• Envío y facturación: direcciones y RFC (para CFDI 4.0).
• Operación: historial de pedidos, preferencias, soporte.
• Pago: tokens y referencias provistas por la pasarela (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Tecnologías del sitio: cookies, IP, identificadores de dispositivo/analítica.

3) Finalidades del tratamiento

• Gestionar compras, envíos, garantías y soporte.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
• Administración de cuentas B2B/mayoreo.
• Aplicar y transparentar la TMDI (Tarifa por Manejo, Distribución e Intermediación) cuando corresponda.
• Prevención de fraude, seguridad y auditoría.
• Enviar comunicaciones transaccionales; marketing solo con tu consentimiento (opt-in).

4) TMDI (Tarifa por Manejo, Distribución e Intermediación)

La TMDI es un cargo operativo y administrativo, no es un impuesto, y puede reflejarse en tus comprobantes cuando aplique. Cubre, entre otros, costos de procesamiento, distribución, intermediación intragrupo (Explosion S.A. de C.V. ↔ Explosion LLC) y servicios administrativos/logísticos.
Para su correcta gestión, tus datos pueden compartirse internamente entre ambas entidades únicamente con fines contables, legales y operativos.

5) Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con:

• Explosion LLC (EE. UU.) para gestión operativa y de marca.
• Proveedores de logística y pagos (p. ej., DHL, FedEx, Estafeta, Mercado Pago, Stripe) como encargados de tratamiento.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

Todas las transferencias se realizan con salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas (cifrado, acceso mínimo, acuerdos de confidencialidad).

6) Seguridad de la información

Usamos SSL/TLS, controles de acceso, registros y firewall. El personal autorizado firma acuerdos de confidencialidad. Realizamos revisiones periódicas para preservar integridad, disponibilidad y confidencialidad.

7) Derechos ARCO (México)

Para Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, o para revocar consentimiento, escribe a contacto@explosion.support con:

1. Nombre y medio de contacto, 2) Descripción clara de tu solicitud, 3) Identificación oficial o documento que acredite titularidad.
   Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles.

8) Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros para recordar sesiones, mejorar experiencia, medir rendimiento y prevenir fraude. Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.

9) Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir finalidades, plazos legales y defensa de reclamaciones. Luego, eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10) Comunicaciones oficiales y marketing

• Mensajes transaccionales (pedidos, envíos, soporte) podrán enviarse desde contacto@explosion.support o mayoreo@explosion.support.
• Marketing y campañas se envían desde marketing@explosion.support y solo si aceptaste recibirlos (opt-in). Puedes darte de baja en cualquier momento.

11) Medidas antifraude y contracargos (cláusula reforzada)

Para proteger a clientes y a la Plataforma:

• Implementamos verificación adicional en operaciones inusuales o de alto riesgo.
• Podemos solicitar evidencia de identidad/dirección antes de enviar o reembolsar.
• En caso de contracargos injustificados, uso indebido o abuso de devoluciones, podremos: (i) suspender cuentas, (ii) retener o investigar pedidos, (iii) compartir información pertinente con procesadores de pago y autoridades, (iv) iniciar acciones legales y reclamar daños.
• Se conservarán registros mínimos necesarios para la defensa ante disputas.

12) Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su tutor, los eliminaremos.

13) Cambios a esta Política

Podremos modificar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publica en ExplosionShops.com.mx con fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.

14) Contacto de privacidad

Para cualquier asunto de privacidad y ARCO: contacto@explosion.support
Mayoristas/B2B: mayoreo@explosion.support
Marketing/comunicaciones: marketing@explosion.support